CIUDAD DE MÉXICO.- MARCO, la agencia global líder en comunicación y relaciones públicas, presentó los resultados de su encuesta 2025 International Consumer Survey, realizada en siete países (España, Portugal, Francia, Italia, Alemania, México y Brasil), con la participación de más de 4,500 consumidores.
El estudio revela un consenso global sobre el futuro del trabajo: el 73.6% de los encuestados considera que el trabajo híbrido se mantendrá a largo plazo. Este cambio confirma que la flexibilidad se ha convertido en un pilar permanente de la cultura laboral moderna, dejando de ser una medida temporal para consolidarse como una expectativa estructural.
Un nuevo paradigma laboral basado en el equilibrio
La encuesta indica que el 42.8% de los participantes prefiere un modelo híbrido que combine las ventajas del trabajo remoto y presencial. Otro 26.8% se inclina por un esquema mayoritariamente remoto, mientras que solo el 17.6% prefiere asistir a la oficina de tiempo completo.
Asimismo, dos de cada tres encuestados (66.7%) consideran que el trabajo híbrido no impacta negativamente la cultura organizacional ni la relación con sus compañeros, lo que contribuye a disipar los temores sobre una posible erosión de los vínculos laborales.
Al evaluar ofertas de empleo, los participantes priorizan el salario (8.3/10) y el equilibrio entre trabajo y vida personal (8.2/10), seguidos por la realización profesional (7.9/10) y las oportunidades de crecimiento (7.7/10). Estos resultados reflejan cómo el bienestar y la motivación hoy compiten con la compensación económica como factores clave de satisfacción laboral.
La población económicamente activa y Europa lideran la adopción del modelo híbrido
La encuesta de MARCO muestra que el grupo de edad de 25 a 54 años, que constituye el núcleo de la población económicamente activa, impulsa la adopción global del trabajo híbrido. Los profesionales más jóvenes (25 a 39 años) muestran mayor afinidad por los modelos remote-first, mientras que las personas mayores de 65 años tienden a una postura neutral, sin preferencias claras.
A nivel regional, Europa lidera la tendencia hacia el trabajo híbrido. El análisis por país confirma que este modelo es el preferido en todos los mercados europeos evaluados. Italia y Portugal encabezan la lista, con casi la mitad de los encuestados optando por una combinación equilibrada de trabajo remoto y presencial (49% y 48%, respectivamente), seguidos de España, donde el 45% favorece este esquema.
En Alemania y Francia, el respaldo al trabajo híbrido es ligeramente menor (alrededor del 34% en ambos casos), aunque sigue siendo la opción más popular. El trabajo mayoritariamente remoto también registra un apoyo relevante, especialmente en Portugal (31%) y España (27%), mientras que el modelo completamente presencial continúa siendo minoritario en la mayoría de los países, con niveles relativamente más altos en Francia (26%) y Alemania (22%).
Alemania destaca además por presentar el mayor porcentaje de encuestados sin una preferencia definida (24%), lo que refleja una postura más pragmática y flexible frente a los distintos esquemas laborales.
En América Latina, los resultados muestran un comportamiento distinto. Brasil presenta una fuerte preferencia por el trabajo remoto, mientras que en México se observa una mayor inclinación hacia el trabajo presencial, lo que refleja diferencias culturales y de infraestructura en los hábitos laborales.
En conjunto, en los siete mercados analizados, cerca del 70% de los encuestados prefiere modelos de trabajo híbrido o mayoritariamente remoto, confirmando que la flexibilidad se ha consolidado como un elemento central del empleo moderno.
Liderazgo en la era de la flexibilidad
El estudio también analiza las expectativas en torno al liderazgo en este nuevo contexto laboral. Los encuestados valoran la responsabilidad (8.5/10), la capacidad para resolver problemas (8.3/10) y la comunicación efectiva (8.3/10) como las competencias más relevantes en un líder.
Un 90.4% considera que los líderes deben adaptar su estilo de gestión a las necesidades de cada integrante del equipo, lo que subraya la creciente importancia de la empatía y la flexibilidad en los modelos de liderazgo actuales.
“Los datos confirman que la flexibilidad dejó de ser un beneficio opcional para convertirse en una expectativa fundamental”, señaló Kim Piquet, Chief Digital Officer de MARCO. “El futuro no se define únicamente por dónde trabajamos, sino por la manera en que los líderes fomentan la conexión y la responsabilidad en entornos físicos y digitales. Las organizaciones que integren este cambio en su cultura serán las que logren atraer, retener y empoderar al talento”.
Por su parte, Carlos García, Head of Internal Communications and Stakeholder Relations de MARCO, concluyó:
“El futuro del trabajo pertenece a las organizaciones que ponen a las personas en el centro. El talento se siente atraído por entornos donde la flexibilidad, el propósito y el crecimiento van de la mano. Las empresas que invierten en empoderar a sus colaboradores y fomentar la confianza no solo atraerán a los mejores perfiles, sino que también liberarán todo su potencial”.
Metodología
La encuesta se realizó entre mayo y junio de 2025 en siete países, abordando temas como cultura organizacional, trabajo híbrido, consumo de redes sociales, sostenibilidad, relación con las marcas y estilos de liderazgo.
Participaron 4,598 personas en los siete mercados analizados: Francia, Alemania, Italia, Portugal, España, México y Brasil. La muestra se obtuvo mediante un muestreo aleatorio representativo de la población general de cada país, y la información se recopiló a través de un cuestionario en línea.
El análisis permitió identificar nuevos comportamientos del consumidor y anticipar necesidades emergentes tanto de clientes como de colaboradores, además de detectar tendencias en la relación con las marcas en distintos mercados. Este enfoque respalda iniciativas de desarrollo de negocio y thought leadership, y contribuye a validar los formatos más efectivos para la comunicación en redes sociales, con el objetivo de fortalecer la conexión con las audiencias clave.
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